Často jsou našim zákazníkům nabízeny různými prodejci domácí úpravny a filtry. V oblastech, kde provozuje SčVK, není pro běžnou spotřebu nutné používat další zařízení v domácnosti pro úpravy vody. Ani nabízené kontroly pitné vody subjekty bez potřebné akreditace nejsou nutné. Voda, dodávaná společností Severočeské vodovody a kanalizace, a.s. ze skupiny Veolia Voda, je vysoce kvalitní a z pohledu přímého spotřebitele vyniká při optimální „měkkosti“ také optimální mineralizací pro dlouhodobou konzumaci. U několika zákazníků bylo na základě jejich stížnosti zjištěno, že nainstalování drahých zařízení pro další úpravu vody u spotřebitele vedlo ke zhoršení kvality vody.
V rámci ročního plánu kontrol má SčVK stanovena odběrová místa na kterých je kontrolována kvalita vody. 25% z těchto odběrových míst je pevně stanovených a 75% se každým rokem mění. Při stanovení odběrových míst využívají zaměstnanci SčVK zákaznického informačního systému, který pomáhá při vytipování oblastí a cílových domácností kontrolních odběrů. Voda z kohoutku musí splňovat všechny hygienické limity předepsané legislativou. Kromě pravidelných odběrů a kontrol v laboratořích jsou na nejdůležitějších dopravních místech vody umístěna kontinuální měřidla chloru nebo zákalu s přenosem na dispečink. Tato měřidla upozorňují na případné problémy při distribuci.
Kontrolu kvality vody zajišťuje SčVK v akreditovaných laboratořích, které jsou rozmístěny v Ústeckém, Libereckém a Karlovarském kraji. Akreditované laboratoře jsou držitelem Osvědčení o akreditaci, které jim bylo vydáno Českým institutem pro akreditaci, o.p.s. a provádějí chemické, fyzikální, mikrobiologické a biologické rozbory pitných, povrchových a podzemních vod, rozbory odpadních vod a kalů. Laboratoře zajišťují i odběry vzorků v rozsahu prováděných zkoušek a také jsou schopny zajistit všechny rozbory požadované platnou legislativou. Aktuálně platná osvědčení o akreditaci laboratoří Severočeských vodovodů a kanalizací, a.s. jsou k dispozici na internetových stránkách společnosti www.scvk.cz. Stejně tak zákazník nalezne na webu i adresy, kontakty na akreditované laboratoře a objednávkové formuláře. Konkrétní požadavky je však vždy nutné konzultovat s příslušným pracovníkem laboratoře.
