Severočeské vodovody a kanalizace, a.s.

Zákaznická centra

Od pondělí 29. listopadu 2021 jsou

zákaznická centra společnosti, obchodní i technické oddělení,

otevřena pouze pro objednané

Vzhledem k současné situaci s šířením pandemie Covid 19 a ve snaze chránit Vaše zdraví a zdraví našich zaměstnanců fungují zákaznická centra od 29. listopadu 2021 pouze pro zákazníky, kteří si předem telefonicky sjednali termín návštěvy.

Od pondělí 6. prosince nevyjíždí na své plánované trasy mobilní zákaznické centrum.

Uvažte, zda je osobní návštěva zákaznického centra nutná a domluvte si termín na telefonním čísle 840 111 111 nebo na mobilním telefonním čísle 601 267 267.

Stanovením termínu schůzky a vyřizováním pouze objednaných zákazníků předcházíme shromažďování zákazníků v čekárnách zákaznických center.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Zákaznická centra jsou obchodní kanceláře a kanceláře technickoprovozní činnosti nepřetržitě napojené na zákaznický informační systém společnosti. Jejich služby vychází z následujících činností:

PLATBY V HOTOVOSTI NEPŘÍJÍMÁME !!!

Obchodní kanceláře zákaznického útvaru

• zpracování agendy smluv v písemné i elektronické podobě
• příjem a vyřizování reklamací z obchodní oblasti
• bezhotovostní úhrady platební kartou (mimo mobilního ZC)
• aktivní poskytování informací v obchodním styku při osobní návštěvě

 Zakaznicke_centrum

Kanceláře útvarů technickoprovozní činnosti

• vydávání vyjádření ve věci existence sítí
• vydávání vyjádření ve věci napojení se na vodovodní a kanalizační síť Posuzování a vyjadřování se k projektové dokumentaci vodohospodářských i jiných staveb v zájmovém území SčVK
• poskytování základních technických informací a dat vodárenských / kanalizačních zařízení
• poskytování informace k ochranným pásmům vodních zdrojů provozovaných SčVK
• vyřizování procesu zřizování vodovodních a kanalizačních přípojek
• poskytování konzultační činnosti k plánovaným investičním záměrům

   Provozní doba 
 Pondělí  8:00 - 12:00   12:30 – 17:00 
 Úterý  pouze po předchozí domluvě
 Středa  8:00 - 12:00   12:30 – 17:00 
 Čtvrtek   pouze po předchozí domluvě
 Pátek  8:00 - 12:00   12:30 - 14:00

V zákaznických centrech vyřizujeme obchodní záležitosti s fyzickými i právnickými osobami. Firmám, které mají větší počet projednávaných smluv nebo záležitostí doporučujeme objednání předem.

Teplice, Školní 467/14
Ústí nad Labem - Všebořice, Masarykova 125/368
Litoměřice - Předměstí, U Katovny 724/2
Česká Lípa, Újezd 1400
Děčín - Letná, Husitská 706/10
Liberec - Vratislavice, Sladovnická 1082
Jablonec nad Nisou, Nádražní 1115/19
Louny, Osvoboditelů 2649
Chomutov, Březenecká 4808
Most - Velebudice, Dělnická 14
Roztoky, Lidická 1642
Turnov, Kotlerovo nábřeží 2216
Jilemnice, Vodárenská 1320  

Kontaktní místa 

V kontaktních místech vyřizujeme obchodní záležitosti s fyzickými i právnickými osobami.

  Provozní doba 
 Pondělí  pouze po předchozí domluvě
 Úterý  8:00 - 12:00   12:30 - 14:00
 Středa  pouze po předchozí domluvě
 Čtvrtek   8:00 - 12:00   12:30 - 14:00
 Pátek  pouze po předchozí domluvě

Varnsdorf, 5. května 3541 (zde není kancelář TPČ)
Žatec, budova ČOV, Klostermannova 3190
Špindlerův Mlýn, Bedřichov, objekt ČOV, Vrchlabská 94
Kadaň, U Splitu 1641 (pouze kancelář TPČ)
Litvínov, K Louce 309 (pouze kancelář TPČ)

Mobilní zákaznické centrum

Zajišťuje služby pro zákazníky v oblasti Varnsdorfska.
 Zimní provozní doba mobilního ZC
 Letní provozní doba mobilního ZC

Důležité kontakty

Zákaznický - Havarijní telefon:
601 267 267 / 840 111 111

kontaktní e-mail:
info@scvk.cz

Žádost o vyjádření

Potřebujete vyjádření provozovatele k možnosti napojení na vodovodní nebo kanalizační řad, k dokumentacím a povolením?

Kariéra

Nepřehlédněte aktuální Nabídky zaměstnání v naší společnosti.

Dotaz na kvalitu

V případě, že v interaktivní mapě nenaleznete potřebné informace o kvalitě dodávané pitné vody, použijte formulář.

Zákaznická data

Vstup do zákaznického portálu, kde můžete spravovat svá vyúčtování, kontrolovat faktury, zadávat samoodečty.

Přípojka a smlouva

Základní informace jak postupovat, chcete-li si zřídit vodovodní a/nebo kanalizační přípojku.

Česká Lípa Děčín Chomutov Jablonec nad Nisou Jilemnice Kadaň Liberec Litoměřice Žatec Louny Most Roztoky Špindlerův Mlýn Teplice Turnov Ústí nad
Labem
Varnsdorf Mapa