Severočeské vodovody a kanalizace, a.s.

Zákaznická centra

Jsou obchodní kanceláře a kanceláře technickoprovozní činnosti nepřetržitě napojené na zákaznický informační systém společnosti. Jejich služby vychází z následujících činností:

Obchodní kanceláře zákaznického útvaru

• zpracování agendy smluv v písemné i elektronické podobě
• příjem a vyřizování reklamací z obchodní oblasti
• příjem hotovostních plateb do maximální výše 20.000,- Kč
• bezhotovostní úhrady platební kartou (mimo mobilního ZC)
• aktivní poskytování informací v obchodním styku při osobní návštěvě

 Zakaznicke_centrum

Kanceláře útvarů technickoprovozní činnosti

• vydávání vyjádření ve věci existence sítí
• vydávání vyjádření ve věci napojení se na vodovodní a kanalizační síť Posuzování a vyjadřování se k projektové dokumentaci vodohospodářských i jiných staveb v zájmovém území SčVK
• poskytování základních technických informací a dat vodárenských / kanalizačních zařízení
• poskytování informace k ochranným pásmům vodních zdrojů provozovaných SčVK
• vyřizování procesu zřizování vodovodních a kanalizačních přípojek
• poskytování konzultační činnosti k plánovaným investičním záměrům

 

  Provozní doba  Pokladní hodiny
pro příjem platby v hotovosti
 Pondělí 8:00 - 12:00   12:30 – 17:00   8:00 - 12:00
 Úterý  pouze po předchozí domluvě  
 Středa 8:00 - 12:00   12:30 – 17:00   8:00 - 12:00
 Čtvrtek  pouze po předchozí domluvě  
 Pátek 8:00 - 12:00   12:30 - 14:00  8:00 - 12:00

 V zákaznických centrech vyřizujeme obchodní záležitosti s fyzickými i právnickými osobami. Firmám, které mají větší počet projednávaných smluv nebo záležitostí doporučujeme objednání předem.

Teplice, Školní 467/14
Ústí nad Labem - Všebořice, Masarykova 125/368
Litoměřice - Předměstí, U Katovny 724/2
Česká Lípa, Újezd 1400
Děčín - Letná, Husitská 706/10
Liberec - Vratislavice, Sladovnická 1082
Jablonec nad Nisou, Nádražní 1115/19
Louny, Osvoboditelů 2649
Chomutov, Březenecká 4808
Most - Velebudice, Dělnická 14
Roztoky, Lidická 1642
Turnov, Kotlerovo nábřeží 2216
Jilemnice, Vodárenská 1320  

Kontaktní místa 

Provozní doba: Úterý a čtvrtek 8.00 až 14.00 hodin, v ostatních dnech pouze po předchozí domluvě.

Pokladní hodiny od 8 do 12 hodin (v provozních dnech), polední přestávka od 12 do 12.30 hodin

Varnsdorf, 5. května 68 (zde není kancelář TPČ)
Žatec, budova ČOV, Klostermannova 3190
Špindlerův Mlýn, Bedřichov, objekt ČOV, Vrchlabská 94
Kadaň, U Splitu 1641 (pouze kancelář TPČ)

Mobilní zákaznické centrum

Zajišťuje služby pro zákazníky v oblasti Varnsdorfska.
 Zimní provozní doba (dokument Adobe PDF) Zimní provozní doba mobilního ZC
Letní provozní doba mobilního ZC (dokument Adobe PDF) Letní provozní doba mobilního ZC

Důležité kontakty

Zákaznický - Havarijní telefon:
601 267 267 / 840 111 111

kontaktní e-mail:
info@scvk.cz

Žádost o existenci inženýrských sítí

Potřebujete zjistit, zda na vašem pozemku jsou vodovodní a kanalizační sítě?

Kariéra

Nepřehlédněte aktuální Nabídky zaměstnání v naší společnosti.

Dotaz na kvalitu

V případě, že v interaktivní mapě nenaleznete potřebné informace o kvalitě dodávané pitné vody, použijte formulář.

Zákaznická data

Vstup do zákaznického portálu, kde můžete spravovat svá vyúčtování, kontrolovat faktury, zadávat samoodečty.

Přípojka a smlouva

Základní informace jak postupovat, chcete-li si zřídit vodovodní a/nebo kanalizační přípojku.

Česká Lípa Děčín Chomutov Jablonec nad Nisou Jilemnice Kadaň Liberec Litoměřice Louny Most Roztoky Špindlerův Mlýn Teplice Turnov Ústí nad
Labem
Varnsdorf Mapa