Dešťová víla
Veolia Voda vám přináší do všech kin od 11. února krásnou pohádku režiséra Milana Cieslara „Dešťová víla“. Přejeme vám hezký zážitek.
Akce Kohoutková

Požádat o pitnou vodu z kohoutku již můžete v celé řadě restauračních zařízení na Liberecku a Ústecku.
Více informací na www.kohoutkova.cz
Sídlo společnosti
Severočeské vodovody a kanalizace, a.s.
Přítkovská 1689
415 50 Teplice
Základní kontakty
Nabízíme vám několik možností, jak nás kontaktovat. Vyberte si ten správný způsob, který vám bude vyhovovat.
Call Centrum: 840 111 111, mobil: 726 828 282
Pro akutní řešení provozujeme telefonní centrum, které zabezpečuje servis pro všechny volající zákazníky. Prostřednictvím telefonního hovoru lze získat obecné informace o společnosti, připojení na vodovod nebo kanalizaci, aktuálních cenách apod. Smluvním zákazníkům lze poskytnout konkrétní obchodní informace týkající se smlouvy o dodávce vody a odvádění odpadních vod, finančních záloh, a vyúčtování spotřeby. Současně lze po telefonu změnit výši zálohy a nahlásit stav vodoměru.
Na poruchové lince se volající může informovat o provozních událostech na vodovodní a kanalizační síti zejména v případě omezené nebo přerušené dodávky vody.
Na zákaznické lince můžete hlásit poruchy.
Zákaznická linka je v provozu v pracovní dny 7 - 19 hodin, v sobotu 7 - 15 hod. Po provozní době budete automaticky přepojení na dispečink.
Zákaznická centra
Severočeské vodovody a kanalizace provozují veřejné vodovodní a kanalizační sítě v Ústeckém, Libereckém a Středočeském kraji. Pro osobní kontakt se zákazníky slouží 12 zákaznických center a 3 kontaktní místa. Zákaznická centra jsou situována ve všech významných městech uvedených krajů. Z důvodu lepší dostupnosti pro zákazníky z oblasti Lounska, Děčínska a Semilska jsou v Žatci, Varnsdorfu a Špindlerově Mlýně kontaktní místa. Osobní kontakt je žádoucí při sjednávání smlouvy na dodávku vody a odvádění odpadních vod a různých smluvních dodatků. Platná legislativa vyžaduje písemnou formu smlouvy mezi provozovatelem a odběratelem (zákazníkem).
Zákaznické služby jsou v Severočeských vodovodech a kanalizacích certifikovány podle normy EN ISO 9001:2000.
Kontaktní e-mail:
Pro získání informací je také možno použít e-mailovou adresu info@scvk.cz.
Služba na e-mailu je v provozu v pracovní dny 7 - 19, v sobotu 7 - 15.
Pokud pošlete e-mail po provozní době, bude vyřízen až následující den v provozních hodinách.
Napište nám:
Pro kontakt s naší společností (například pro zaslání dotazů, připomínek, návrhů, apod.) můžete využít kontaktní formulář
Zákaznická linka
840 111 111
726 82 82 82
Havarijní linka
840 111 111
Tisková mluvčí
417 808 355
606 655 500

