Možný výskyt zápachu vody po jejím zahřátí je přírodního původu a nikterak nesnižuje kvalitu vody.
Zaměstnanci Severočeských vodovodů a kanalizací, a.s. situaci řeší technologickými a provozními opatřeními na úpravně vody i v distribuční síti. V posledních dvou týdnech bylo provedeno 62 mimořádných rozborů počínaje kontrolou surové vody v nádrži, na úpravně vody a v distribuční síti. Výsledky všech provedených rozborů odpovídají limitům platné legislativy. Vzhledem k tomuto jsou zcela vyloučeny jakékoliv zdravotní komplikace.
Byly prověřeny a zkontrolovány všechny technologické stupně úpravy vody. Ani při těchto kontrolách nebyly zjištěny závady. Na podněty od zákazníků SčVK reagují a kontrolují vzorky vody v oblastech uvedených zákazníky. Situaci společnost řeší i s nejvýznamnějšími odborníky z ČR a s vysokými školami.